Support Mid- und Backoffice (m/w/d)

TraSo ist ein führender Technologiedienstleister der deutschen Tourismusbranche. Seit 2005 entwickelt das Leipziger Unternehmen innovative Software für Reiseveranstalter und Reisevertrieb.

Bei uns arbeitet ein hochmotiviertes und sympathisches Team mit vollem Einsatz und Leidenschaft für den Erfolg unserer Kunden. Wir sind davon überzeugt, dass nur eine eingespielte Mannschaft, die sich aufeinander verlassen kann, hervorragende Arbeit leisten wird und tun vieles dafür, dass unsere Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen. Wir verstehen uns als echtes Familienunternehmen, freuen uns über tolle Ergebnisse, feiern Erfolge und schaffen Ausgleichsmöglichkeiten für geleistete Arbeit und erreichte Ziele.
Wir suchen Menschen, die überzeugte Teamplayer sind, die uns mit ihrer Persönlichkeit und Kompetenz bereichern und bereit sind, TraSo von Tag zu Tag noch besser zu machen.

Das werden deine Aufgaben:

In deiner neuen Position fungierst du als Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Entwickler-Team unseres Mid- und Backoffice Systems. Zu deinen Aufgaben gehören dann vor allem:

telefonischer und schriftlicher Support für Reisebüros und Reiseveranstalter
Pflege und Dokumentation der Servicevorgänge sowie Erstellung und Aktualisierung der Projekt- und Benutzerdokumentationen
Erarbeitung und Durchführung von (Online-)Schulungen
selbstständige Bearbeitung von gemeldeten Problemen sowie gemeinsame Lösungserarbeitung mit Kunden und Partnern
Einrichten geeigneter Testumgebungen und Reproduktion von Fehlerbildern in enger Zusammenarbeit mit dem Entwickler-Team
Abnahme von neuen Programmfunktionen
Qualitätskontrolle und Unterstützung beim Releasemanagement

Das wünschen wir uns:

Du bist ein echter Teamplayer mit sehr gutem technischen Verständnis sowie einer ausgeprägten und professionellen Kommunikationsfähigkeit. Du hast eine hohe Service- bzw. Dienstleistungsorientierung und bist bereit, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen. Auch bei Stresssituationen bewahrst du die Ruhe, den Überblick und deine gute Laune. Außerdem verfügst du über gute bis sehr gute Englischkenntnisse.

Des Weiteren bringst du einige der folgenden Voraussetzungen mit:

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann /-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Praxiserfahrung in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
Erste Erfahrungen in der Buchhaltung (idealerweise in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter) von Vorteil
Erfahrung im Support, idealerweise in einem touristischen oder technischen Bereich
selbstständige Arbeitsweise, Zielorientierung und Strukturierung

Das bieten wir dir:

Nicht nur TraSo soll sich weiterentwickeln, sondern auch du dich mit uns! Wir fordern und fördern dich, egal ob du eine neue Sprache lernen willst oder eine Weiterbildung in Sachen Gesundheit besuchen möchtest und bieten dir:

ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
attraktive, leistungsorientierte Vergütung
eine vielseitige, interessante und verantwortungsvolle Aufgabe
einen zukunftsorientierten sowie sicheren Arbeitsplatz
flexible Arbeitszeiten mit bis zu drei Tagen Homeoffice pro Woche
betriebliche Altersvorsorge
Übernahme der Kosten für dein Fitnessstudio oder deinen Kurs
ein monatliches Budget für Bücher, Weiterbildung etc.
zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
die Nutzung attraktiver Rabatte für Touristiker
flache Hierarchie und ein angenehmes Arbeitsklima

Neugierig geworden? Wir wollen dich kennenlernen!

Schick uns bitte eine E-Mail mit Bewerbungsunterlagen, deinen Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin an: unter recruiting@traso.de.